Comment ça marche
Quatre étapes, et c’est tout
Pas de compte à ouvrir chez un fournisseur étranger, pas de carte bancaire internationale, pas d’anglais à déchiffrer. Vous payez en francs CFA.
Vous choisissez l’article
Parcourez le catalogue de l’application, par rayon ou par recherche. Chaque article est présenté en français, avec ses photos, ses caractéristiques et son prix en francs CFA.
Vous payez l’article
Orange Money, carte bancaire (Visa, Mastercard) ou le solde de votre carte Afriline. Vous ne payez que le prix de l’article : le transport se règle plus tard, au retrait, selon le poids.
On achète et on suit
Nous passons la commande chez le fournisseur et nous suivons le colis. Vous voyez chaque étape avancer dans l’application, et vous pouvez nous écrire — ou envoyer un vocal — si vous avez une question.
Vous venez le chercher
Dès que le colis arrive à Bamako, nous vous appelons. Vous passez le récupérer et vous réglez l’expédition, calculée sur le poids réel du colis.
Expédition
Le prix affiché est le prix de l’article
L’expédition n’est jamais comprise dedans, et elle n’est jamais estimée au hasard. Elle se calcule sur le poids réel du colis, une fois qu’il est arrivé.
Envoi simple
10 000 F / kg
2 à 3 semaines
Express
12 000 F / kg
10 à 15 jours
Combien ça me coûtera ?
Déplacez les curseurs. Le calcul est celui que fait l’application, au franc près.
À peu près une paire de baskets.
Ce qu’on fait venir
Presque tout ce qui s’expédie
Le poids fait le prix du transport : un bijou coûte quelques centaines de francs à faire venir, un téléviseur bien davantage. L’application vous montre le poids avant que vous commandiez.
Questions
Ce qu’on nous demande souvent
Est-ce que vous livrez à domicile ?
Non. Toutes les commandes se récupèrent sur place à Bamako. C’est ce qui nous permet de garder les frais d’expédition au plus bas — et de vous les facturer au poids réel plutôt qu’au forfait.
Combien de temps avant de recevoir ma commande ?
Comptez 2 à 3 semaines en envoi simple, 10 à 15 jours en express, à partir du moment où nous avons acheté l’article. L’application affiche l’avancement à chaque étape : commande confirmée, paiement reçu, en route, arrivée au Mali, prête à récupérer.
Pourquoi l’expédition n’est-elle pas comprise dans le prix ?
Parce qu’elle dépend du poids réel du colis, que personne ne connaît avant qu’il arrive et soit pesé. Nous préférons vous montrer le poids de l’article avant que vous commandiez, plutôt que d’avancer un forfait qui serait faux dans un sens ou dans l’autre.
Et si l’article ne me convient pas à l’arrivée ?
Écrivez-nous avant de venir : nous regardons ensemble ce qui peut être fait. Un article commandé sur mesure chez un fournisseur étranger ne se retourne pas comme dans une boutique — c’est pourquoi nous vous montrons toutes les photos et les caractéristiques avant que vous validiez.
Comment je paie ?
Orange Money, carte bancaire, ou le solde de votre carte Afriline que vous rechargez quand vous voulez. Tout est en francs CFA — pas de conversion à faire, pas de carte bancaire internationale.
Puis-je annuler une commande ?
Oui, tant que nous n’avons pas encore passé l’achat chez le fournisseur. Une fois l’article acheté, il est en route et l’annulation n’est plus possible. L’application vous dit clairement où en est votre commande.
Je ne trouve pas mon article dans l’application
Écrivez-nous dans l’onglet Messages de l’application, par écrit ou en vocal, et dites-nous ce que vous cherchez. Nous regardons si un fournisseur le propose et, si oui, nous l’ajoutons au catalogue pour que vous puissiez le commander.